Política de Privacidade
1. Informações Gerais
Esta Política de Privacidade explica como a Zatten LTDA coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários que utilizam nossa plataforma de integração do WhatsApp com IA.
Nome Jurídico: Zatten LTDA
CNPJ: 57.244.504/0001-74
Ao utilizar nosso serviço, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Coleta de Informações
A Zatten LTDA pode coletar os seguintes dados:
- Informações Pessoais: Nome, e-mail, telefone e dados de pagamento.
- Dados de Conta: Números do WhatsApp conectados e configurações personalizadas.
- Histórico de Conversas: Armazenado por até 90 dias.
- Dados de Uso: Informações sobre como o serviço é utilizado para aprimoramento da plataforma.
3. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Fornecer e melhorar a experiência do usuário.
- Manter a segurança da plataforma.
- Cumprir exigências legais e regulatórias.
- Personalizar o serviço de acordo com as necessidades do usuário.
4. Compartilhamento de Dados
A Zatten LTDA não compartilha dados com terceiros, exceto nos seguintes casos:
- IA selecionada pelo usuário: As mensagens processadas pelo chatbot são enviadas para a OpenAI ou outra IA escolhida pelo usuário.
- Requisições legais: Caso exigido por lei, podemos compartilhar dados com autoridades competentes.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
- Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acessos não autorizados.
- As conversas são mantidas por até 90 dias e depois excluídas automaticamente.
- Aplicamos medidas para proteger as informações contra perda, roubo e acesso indevido.
6. Direitos dos Usuários
Os usuários têm os seguintes direitos sobre seus dados:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos dados armazenados.
- Correção: Atualizar ou corrigir informações imprecisas.
- Exclusão: Solicitar a remoção dos dados armazenados, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo nosso suporte.
7. Alterações nesta Política
A Zatten LTDA pode modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Os usuários serão notificados por e-mail sobre alterações.
Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso suporte.